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Technicien poste de travail

Numéro de référence :

Région : France

Lieu de travail : Jurançon

Type d’emploi : CDI

Heure de travail : Plein temps

Date de début souhaitée :

Date limite de candidature :

Au sein de l’équipe Support de proximité Ouest, vous assurez les interventions auprès des utilisateurs, sur les matériels de type poste de travail, imprimantes, écrans, scanners et serveurs.

Vous serez basé à Jurançon et pourrait intervenir sur les sites de : St-Antoine, Mauléon/Viodos, Caussade.

Cela correspond à un parc total (PC et Devices industriels) de 580 postes dont 352 PC.

 

Activités principales :

 

Le titulaire du poste a en charge les activités suivantes :

  • Intervenir sur site client dans les délais convenus (réception des appels et création/ gestion des tickets)
  • Préparer, livrer et installer les matériels, les réparer ou faire intervenir les mainteneurs adéquats
  • Maintenir en conditions opérationnelles des dispositifs informatiques spécifiques dans les délais convenus
  • Installer/réinstaller le système d’exploitation et les logiciels auprès des utilisateurs et s’assurer des mises à jour dans le respect des procédures
  • Garantir le fonctionnement optimal du matériel et assurer le support de niveau 2 pour les utilisateurs de la région
  • Enregistrer l’ensemble de son activité dans l’outil de gestion des Appels
  • Suivre l’évolution de ses dossiers et alerter le responsable aussi souvent que nécessaire en cas de non traitement dans les délais fixés.

 

Profil recherché

De formation type BTS/DUT Informatique, vous disposez d’une expérience de 3 à 5 ans sur un poste similaire.

Bonne connaissance des environnements Windows XP et Vista + Windows 7

Office 365

Anglais

Microsoft Outlook

Réseau (TCP/IP)

Bonne connaissance des matériels informatiques

De bonnes connaissances sur les environnements de mobilité (Apple (Ipad et Iphone) / Android / Visioconférence) et une approche du monde DIGITAL seraient un atout.

Facilité et rapidité d’adaptation, Disponibilité, esprit d’équipe

Rigueur, fiabilité, Sens de la méthode, anticipation

Autonomie et sens de l’initiative

Qualités relationnelles et sens du service client