Nos offres

Avec plus de 23 000 collaborateurs dans le monde et des marques présentes dans plus d’une centaine de pays, le Groupe SAVENCIA Saveurs & Spécialités développe des produits de haute qualité et à forte valeur ajoutée pour ses clients de la grande distribution, du Food service ou de l’industrie. Notre vocation, « Entreprendre pour bien nourrir l’Homme ».

Le Groupe est composé de deux entités Savencia Fromage & Dairy, acteur laitier mondial et N°1 des spécialités fromagères, et Savencia Gourmet, offrant des marques de référence dans l’univers du chocolat, de la charcuterie et des produits de la mer.

Notre développement s’appuie sur une stratégie de différenciation et d’innovation, des produits de haute qualité et des marques fortes et uniques.

Nous sommes reconnus Top Employer France et Europe 2022 pour la 13ème année consécutive.

Vous ne nous connaissez pas ? Pourtant nous sommes dans votre quotidien (https://www.savencia.com/).

Êtes-vous plutôt Tartare, Saint-Môret ou Caprice ? Pour le savoir, rejoignez-nous !

Rattaché(e) au Responsable du Service Client, vous pilotez le processus des commandes clients jusqu'à la facturation, en coordination avec les Chefs de Zone. Ce poste est en étroite relation avec les services logistiques / ADV / Commercial / Marketing / les filiales.　

Vos principales missions sont les suivantes :　

 COMMANDES

• Réception et saisie / enregistrement de la commande dans SAP avec contrôle des dates, des quantités minimums à respecter, application remise et promo, relance clients quand nécessaire

• Confirmation de la commande au client / Gestion des commandes hors délai

• Confirmation de la livraison au transitaire / Gestion des réservations de fret

• Gestion du bon déroulement de l’expédition jusqu’à la livraison au relais

• Suivi des plans promos

PENURIE

• Gestion des ruptures (arbitrage à voir avec Chef de marché, si besoin)

• Gestion des DLUOS courtes, à traiter en fonction des informations de la fiche client

• Gestion des reports de livraison

FACTURATION

• Création de la facture avec application des procédures de facturation

• Enregistrement des promotions

• Emission des avoirs quand nécessaire

DOCUMENTS

• Etablissement de tous les documents exports : certificats sanitaires, certificats d’origine, visa consulat, etc.

FICHE CLIENTS

• Définition des modalités de traitement de la commande, des ruptures, attribution DLUO courte etc … à enregistrer dans la fiche client

• Mise à jour quotidienne de cette fiche pour que le back up soit assuré en cas d’absence

LITIGES

• Reception, gestion et enregistrement des litiges pour suivi, et provisions

COORDINATION

• Toujours informer le Chef de marché, des sujets abordés avec le client en dehors des commandes classiques

• Travail en collaboration avec la Supply Chain, pour l’ajustement des prévisions (info sur quantités inhabituelles, opérations promotionnelles… etc)

Votre profil :

- De Formation Supérieure (Bac+4/5) en Commerce International (Spécialisations Import-Export / Négociation à l’International / Achats / Logistique)

- Vous êtes motivé(e), rigoureux(se), dynamique, réactif(ve) et polyvalent(e).

- Vous avez un bon sens du relationnel.

- Vous avez un bon niveau d’anglais à l’écrit et à l’oral.

- Vous maîtrisez les outils informatiques.